Polityka prywatności i pliki cookies.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest LUMEDATA A&D SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS 0001261244, NIP 7532486372, REGON 54551704300000.

Adres siedziby: Sławniowice 10, 48-355 Burgrabice, Polska.

Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł.

Kontakt w sprawach ochrony danych: kontakt@lumedata-ad.com, telefon IT: 515 041 103, telefon Cleaning: 695 321 607.

Jakie dane przetwarzamy i skąd je otrzymujemy

Dane otrzymujemy bezpośrednio od Ciebie, gdy kontaktujesz się z nami przez formularz, asystenta Lumi, telefonicznie, przez WhatsApp lub e-mailowo. Formularz przekazuje zgłoszenie do naszej skrzynki pocztowej i nie tworzy odrębnej bazy wiadomości na stronie.

• Dane z formularza i dane zawodowe: wybrany obszar usługi, imię i nazwisko, adres e-mail, a opcjonalnie firma i numer telefonu; w zapytaniu o internet także adres instalacji i oczekiwana prędkość.
• Treść korespondencji: informacje przekazane w zapytaniu, zakres oczekiwanej usługi i późniejsze ustalenia.
• Rozmowa z Lumi i prośba o termin: wpisane pytania techniczne oraz dane, które dobrowolnie umieścisz w przygotowywanej wiadomości e-mail, takie jak preferowana data, godzina i temat konsultacji.
• Dane techniczne: adres IP, czas żądania, typ urządzenia lub przeglądarki i informacje zapisywane w logach bezpieczeństwa serwera. Mechanizmy antyspamowe i ochrony Lumi przed nadużyciami używają pseudonimowego skrótu adresu IP oraz liczników w krótkich oknach limitowania. Cloudflare Turnstile analizuje techniczne sygnały przeglądarki i urządzenia, aby odróżnić użytkownika od automatycznego bota.
• Dane rozliczeniowe: informacje potrzebne do zawarcia i wykonania umowy oraz wystawienia dokumentów księgowych, jeżeli zostaniesz klientem.

Cele i podstawy prawne

Okres przechowywania danych

• Korespondencję dotyczącą zapytania przechowujemy do zakończenia sprawy, a następnie przez okres potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
• Formularz nie zapisuje treści zgłoszeń w bazie strony; wiadomość jest przechowywana w używanym systemie poczty elektronicznej zgodnie z powyższą zasadą.
• Dane związane z umową i dokumentacją księgową przechowujemy przez okres wymagany przepisami oraz do upływu terminów przedawnienia.
• Logi techniczne przechowujemy przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa, diagnostyki i ciągłości działania strony.
• Wybór zgody lub odmowy analityki przechowujemy w przeglądarce przez 180 dni. Możesz zmienić go wcześniej przyciskiem Ustawienia cookies lub usunąć dane strony.
• Historia rozmowy z Lumi jest utrzymywana w pamięci bieżącej karty przeglądarki i znika po odświeżeniu strony. LumeData nie zapisuje jej we własnej bazie danych strony.
• Liczniki ochronne formularza wygasają po 30 minutach, a liczniki Lumi po godzinie. Nie zawierają treści wiadomości ani rozmowy; wygasłe dane są usuwane podczas kolejnego cyklu technicznego porządkowania.
• Po aktywowaniu pełnego modułu AI treść krótkiego fragmentu rozmowy jest przesyłana do OpenAI API z parametrem store=false. Dostawca może przechowywać logi zapobiegania nadużyciom do 30 dni, o ile prawo lub względy bezpieczeństwa nie wymagają dłuższego okresu.

Odbiorcy danych i transfery

Dane mogą być powierzane dostawcom hostingu, poczty elektronicznej i narzędzi IT, w tym Cloudflare jako dostawcy Turnstile, a także podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub techniczne — wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań. Dane mogą również zostać udostępnione uprawnionym organom, gdy wymaga tego prawo.

W zależności od infrastruktury dostawców dane techniczne mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku transfer odbywa się na podstawie mechanizmu dopuszczonego przez RODO, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

Asystent Lumi, prośby o termin i WhatsApp

Lumi pomaga dobrać usługę, przeprowadzić bezpieczną podstawową diagnostykę oraz przygotować prośbę o konsultację. Nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne, nie uzyskuje dostępu do urządzenia i nie zastępuje specjalisty.

• Tryb podstawowy: gotowe reguły diagnostyczne działają w przeglądarce i nie wysyłają treści rozmowy do dostawcy modelu AI.
• Tryb AI: po skonfigurowaniu usługi pytanie oraz niezbędny fragment bieżącej rozmowy są przesyłane do OpenAI w celu wygenerowania odpowiedzi. Zgodnie z informacją dostawcy dane API nie są domyślnie używane do trenowania modeli, chyba że klient wyraźnie włączy udostępnianie danych.
• Prośba o konsultację: Lumi przygotowuje wiadomość w Twoim programie pocztowym. Wiadomość zostaje wysłana dopiero po Twoim potwierdzeniu, a termin obowiązuje dopiero po odpowiedzi LumeData.
• WhatsApp: kliknięcie przycisku otwiera zewnętrzną usługę WhatsApp. Sama strona nie przekazuje do niej treści rozmowy z Lumi; dane podajesz dopiero po przejściu do WhatsApp i podlegają one także zasadom tej usługi.

Twoje prawa

W zależności od podstawy i okoliczności przetwarzania możesz żądać:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.

Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

Pliki cookies i pamięć lokalna

Niezbędne technologie służą działaniu i ochronie strony. Opcjonalnie, wyłącznie po zgodzie, uruchamiamy Google Analytics 4 do statystyk odwiedzin i kliknięć kontaktowych. Pomiar obejmuje identyfikator przeglądarki, odwiedzane podstrony, informacje techniczne o urządzeniu i przeglądarce oraz zdarzenia kontaktowe. Nie uruchamiamy funkcji reklamowych ani Google Signals. Własne zdarzenia pomiarowe nie zawierają danych wpisanych do formularza ani treści rozmów z Lumi.

Administratorem danych związanych z obsługą strony jest LUMEDATA A&D SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS 0001261244. Wybór dotyczący analityki zapisujemy lokalnie w przeglądarce. Podstawą opcjonalnego pomiaru jest zgoda. Odbiorcą danych analitycznych jest Google jako dostawca Google Analytics. Przetwarzanie może obejmować transfer poza EOG na zasadach opisanych w części dotyczącej odbiorców danych. Więcej informacji: policies.google.com/privacy.

Po zgodzie Google Analytics może zapisać cookies _ga i _ga_NHZZE9Y3CE służące rozpoznawaniu przeglądarki i sesji. W kodzie ustawiono ich ważność do 180 dni, bez odnawiania przy każdej odsłonie. Okres przechowywania danych po stronie Google zależy od ustawień usługi Analytics. Przycisk Ustawienia cookies pozwala zmienić lub wycofać zgodę w każdej chwili. Wycofanie zatrzymuje dalszy pomiar na tej stronie i usuwa wskazane cookies z przeglądarki; nie usuwa automatycznie danych wysłanych wcześniej. W sprawie usunięcia danych skontaktuj się z administratorem.

Kontakt i aktualizacje

W sprawie danych osobowych napisz na kontakt@lumedata-ad.com. Polityka może być aktualizowana, gdy zmienią się funkcje strony, dostawcy usług albo wymagania prawne. Data aktualnej wersji znajduje się na początku dokumentu.